Política de
Cancelaciones

Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan la Política de Cancelación de Reservas sobre los productos comercializados directa o indirectamente por Travel Granada Tour.

La cancelación de cualquier reserva, tras su confirmación, supondrá gastos de cancelación:

Tours y Visitas Guiadas Grupos o Individuales (Excepto Alhambra y Generalife):

• Las cancelaciones comprendidas entre 16 días y 90 días antes de la fecha de la visita o tour, serán reembolsadas excepto 5,5 € + IVA en concepto de Gestión Agencia.
• Las cancelaciones realizadas entre el mismo día de la visita y 15 días antes de la misma, no tendrán reembolso alguno.
• En relación a los costes por Gestión de Agencia, estos por su naturaleza no serán susceptibles de devolución, ya que se encuentran relacionados con las gestiones administrativas que realiza nuestra agencia para la obtención de entradas o accesos prioritarios a monumentos, su coste será el reflejado en nuestras facturas de venta, bajo el concepto «GESTIÓN AGENCIA».
• En caso de no presentarse o llegar tarde al Tour o Visita Guiada indicada en el bono de reserva remitido por nuestra agencia, conllevará la pérdida del derecho de acceso al Tour o Visita Guiada, así como a la pérdida del derecho de devolución del importe total correspondiente al Tour o Visita Guiada.
• Las cancelaciones de las reservas confirmadas, deberán solicitarse de forma individual por escrito a reservas@adarvetravel.com

Visitas Alhambra y Generalife:

Tours y Visitas Guiadas Grupos o Individuales : 

• Las cancelaciones comprendidas entre 16 días y 90 días antes de la fecha de la visita o tour, serán reembolsadas excepto 2,5 € + IVA  para el tipo de Visita Alhambra Jardines, Generalife y Alcazaba, en concepto de Gestión Agencia.
• Las cancelaciones comprendidas entre 16 días y 90 días antes de la fecha de la visita o tour, serán reembolsadas excepto 4,5 € + IVA  para el tipo de Visita Alhambra General y Palacios Nazaríes, en concepto de Gestión Agencia.
• En relación a los costes por Gestión de Agencia, estos por su naturaleza no serán susceptibles de devolución, ya que se encuentran relacionados con las gestiones administrativas que realiza nuestra agencia para la obtención de entradas o accesos prioritarios a monumentos, su coste será el reflejado en nuestras facturas de venta, bajo el concepto «GESTIÓN AGENCIA».
• Las cancelaciones realizadas entre el mismo día de la visita y 15 días antes de la misma, no se efectuarán devolución en ninguna de las modalidades posibles de reserva para este Tour o Visita Guiada.
• En caso de no presentarse o llegar tarde al Tour o Visita Guiada indicada en el bono de reserva remitido por nuestra agencia, conllevará la pérdida del derecho de acceso al Tour o Visita Guiada, así como a la pérdida del derecho de devolución del importe total correspondiente al Tour o Visita Guiada.
• Las cancelaciones de las reservas confirmadas, deberán solicitarse de forma individual por escrito a administracion@travelgranadatour.com

Tal y como establece el artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista les informamos que nuestros Tours o Visitas Guiadas, dada su especial naturaleza, no están sujetos al Derecho de desistimiento.

Al efectuar una reserva de cualquier de nuestras actividades, Tours y/o Visitas Guiadas presentes en nuestra web www.travelgranadatour.com, ya sean servicios ejecutados directamente por nuestra agencia o bien a través de cualquier colaborador, touroperador, portal de venta o otras agencias de viajes, usted acepta plenamente las Condiciones Generales y el contenido correspondiente a nuestra política de cancelación, así mismo en caso de cancelaciones efectuadas por el cliente o bien por cualquier motivo ajeno a nuestra agencia, fuera de nuestro control o por fuerza mayor, será de aplicación la presente política de cancelación.

Para poder efectuar la cancelación de su reserva, deberá ponerse en contacto con nuestro Dpto. de reservas en reservas@travelgranadatour.com será necesario adjunte datos relativos a su reserva, así como los datos identificativos del titular de la misma, el plazo máximo de resolución de la solicitud de Cancelación/Devolución será de máximo 14 días a contar desde el mismo día siguiente al cierre del mes en curso.

En el caso en el que la cancelación solicitada o no por el cliente, afecte en parte o total del Tour o Visita Guiada contratada con TGT fuera ajena al control exclusivo de TGT o por fuerza mayor, se considerará como cancelación no atribuible a TGT, procediendo a la devolución del producto contratado, excluyendo los costes de Gestión de Agencia, así mismo no procederá indemnización adicional alguna al cliente.

Para cualquier cuestión derivada de la interpretación o aplicación de las condiciones contenidas en esta web y para el cumplimiento de las obligaciones que de la aceptación de las mismas se derive, tanto el cliente como Travel Granada Tour, se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la ciudad donde se desarrolle el servicio, con renuncia a cualquier otro Fuero.

La presente Política de Cancelación, será efectiva y se extenderá tanto a Clientes Directos de nuestra agencia, así como a: Touroperadores, Colaboradores directos e indirectos, Portales de Venta asociados o colaboradores y cualquier otra agencia de viajes que adquiera nuestros servicios turísticos.